逆旅途中，试图找寻差异化定位的又何止是轰轰烈烈的新势力们，传统车企也在重塑的过程中不断刻画着自己的独特性。吉利构建起强大体系支撑力，长城手握SUV领域的深耕经验、长安则将矛头指向产品的性价比优势，在这场存量博弈的战场中，它们似乎都努力搭建起了差异化的品牌认知，以此缓解日渐增长的市场焦虑。

可如同威马、爱驰们所面临的时代拷问一样，其他传统车企也在思索，当吉利、长城、长安纷纷在自身的品牌城墙外挖出深深的护城河，它们又该以何种方式面对未来的考验？东风启辰给出的答案是，凭借越级产品实力营造用车高价值感，以“高价值”的产品标签切入细分市场，顺势完成品牌向上。

不可否认的是，十载岁月，东风启辰矗立在10万辆的玄关之外已经许久，市场下行的压力已经将其推入历史的分界点。此前，东风启辰品牌虽有日产背书，并通过D60以及T系列车型稳定住了市场形势。

但是这汽车江湖早已变换了模样，在正式成立的第十个年头，东风启辰已经无法再按部就班地行进在自己熟悉的道路之上，它亟需一款足以重启品牌形象、进行品牌焕新的高价值产品来扭转市场形势，冲破市场桎梏。

启辰星从产品名称到产品设计再到体系架构宣告着一个沉淀十年，成熟且活力十足的东风启辰焕然新生。而它高价值的产品属性也正在受到市场的认可。在刚刚过去的“金九银十”里，东风启辰品牌在9月份终端销量实现环比上涨的情况下，10月终端销量继续环比增长12.8%，其中启辰星终端销量也取得环比增长45.9％的佳绩。此前依靠D60苦苦支撑的日子正在逐渐远去，启辰星的产品实力正在进一步得到印证。

但东风启辰希望借由启辰星将“高价值”的标签烙印在消费者心目中，单纯地依靠产品实力显然不够的，它更加需要全价值链体系向着“高价值”转化。在刚刚过去的广州车展上，东风启辰便通过发布“同心·同行”服务品牌，推出“3大服务保障，3大服务行动，6大服务承诺”，全面升级了启辰品牌的用户服务保障，在服务体系上强化启辰品牌的高价值属性。

这其中， 3大服务保障包括在渠道体验方面，东风启辰不断完善10公里服务圈，实现“0距离”服务保障，积极推进启辰与日产双品牌共享服务网络，确保客户在10公里范围内享受到便捷服务；在服务响应方面，遵循“非请勿扰，有求必应”的服务原则，提供24小时服务，打造“0时差”的响应机制，以此在最大限度上提升客户在用车以及养车场景中的效率问题；

在服务体验方面，通过透明工厂和透明维修车间，全面展示车辆的生产制造和维修保养的全流程，实现买车养车“0担忧”。信赖的前提是坦诚，东风启辰是希望与客户之间坦诚相待，用相对透明的维修服务机抹去两者之间的隔膜，这样才能与消费者靠得更近，才能赢得消费者的信任。

3大服务行动包括，“在身边”， 通过持续开展“辰意到家”、“保客家宴”活动，和启动“高管、专家上门服务”，面对面交流，用心解决车主用车问题。“在路上”，通过“同行公路”服务，持续在五一、国庆等节假日期间提供免费安全检测服务，助力车主们假日出行无忧。“在一线”，通过保姆计划和青年突击队计划，让技术专家团队深入一线解决疑难杂症，提高服务质量。

此外，东风启辰还推出了“6大服务承诺”，其中包括了7天可退换车保障、超长5年免费双保、低至7折保养套餐、救援服务2小时到达，超过2小时免单（启辰T60EV，D60EV客户承诺）、会员专属特权以及灾害关怀基金，为车主减轻风险。

实际上，仔细品读后不难发觉，“同心·同行”服务品牌几乎涵盖了用车全生命周期的各个环节，在服务体系之间形成了完整的商业闭环。这不仅客户享受到一站式的购车、用车、换车的良好服务体验，也让消费者在优质的服务体系下，重新认识东风启辰品牌传递出的高价值感，对东风启辰品牌粘性进一步增加，从而实现从市场前端到后市场的产业化运行，带来实际的市场收益，形成双赢的局面。

“每位客户家人，都是我们的VIP。我们为家人多考虑一些，家人的幸福就会多一些。”东风启辰汽车公司总经理马磊在发布会上说道。

何为“都是VIP”？东风启辰就是想让每一位消费者都能在启辰星的焕新中通过亲身的体验感知产品价值，并在购买与使用过程中进一步与东风启辰的服务品牌价值产生共鸣，

在时代的乱流之下，全面焕新的产品矩阵与服务体系会重塑启辰品牌价值链，帮助其摆脱旧疾，冲破市场桎梏。东风启辰将在很大程度上褪去了过去的影子，以一个更加纯粹、更具竞争力的全新面貌迎接下个十年。