这一次,新老势力殊途同归

原创 文/冯金刚 时间:2018-05-27 5:45

当“PPT”已成过去,每个实体布局都是坚定的向前。

如何正面挑战传统车企,将是造车新势力的全新课题。

当“PPT造车”已成明日黄花,当拷问融资规模已经变得毫无意义,当造车新势力首款车纷纷下线,当造车新势力慢慢走进寻常百姓家……是的,部分造车新势力已经进入中下半场的角逐。迈出生死存亡的上半场,直面高手如林的中下半场将成为部分造车新势力的全新挑战,比如渠道问题。

5月26日,位于上海兴业太古汇的NIO House(蔚来中心)正式开业,这意味着蔚来的服务布局再下一城,也意味着蔚来的造车与卖车进程又向前迈进一大步。

什么是NIO House?

按照蔚来汽车联合创始人、总裁秦力洪的说法,蔚来中心不是一个普通的汽车展厅,是一个朋友聚会的场所。

据官方资料介绍,蔚来用户中心包含七大核心功能,分别是Forum-思想、灵感碰撞的剧场;Labs-可预定的会议室和共享工作空间;Library-知识博物馆,放松、独处的空间;Open Kitchen-品尝蔚来专属咖啡;Joy Camp-孩子的乐园;Gallery-了解蔚来品牌和产品;Living Room-轻松舒适的休息区。

经过作者实际体验,除了用NIO House来称呼它,我们无法用其它诸如4S店、汽车超市等词语来形容它,因为它太特别了。根据秦力洪的释义,作者理解为,NIO House超出了“汽车周边”的范畴,已经进入社交领域,是汽车社交文化的一种呈现,这从本期seeds talk演讲嘉宾来自共享办公巨头WeWork可以窥见。

可以看出,NIO House是汽车行业的一种全新形态。作为这种新形态产物的灵感来源,秦力洪认为,我们的商业社会,已经进入到品牌社区的阶段。蔚来不是只做一辆车,做好一辆车已经不是一个门槛了,而是一个必要条件。我们经常说的消费升级,大家容易把货品的单价作为消费升级的硬指标,其实不是,这个单价只是一个监管。最后消费升级其实是消费者从单点的体验向一个整体体验过渡,所以我们除了做车,还要更多地考虑像这种智慧空间、区块链服务、车主的互动、APP的线上空间等。

对于这一点,蔚来汽车联合创始人兼董事长李斌之前也曾公开表示过。

李斌认为蔚来汽车将是一家3.0的企业。传统车企代表着1.0企业,关注于汽车本身,把汽车造出来,通过4S店卖给你,然后什么都不管了。2.0模式由特斯拉引领,用互联网思维来实现软件定义硬件并坚持直销,尝试改变传统模式,与用户接触更多。

而李斌眼中的蔚来汽车3.0商业模式,则是希望重塑造车后的产业链,全方位服务用户:直销并将后市场服务全部包圆,增强用户的全程愉悦体验,让他们“觉得爽”。换句话来说,汽车后市场包括充电、维修、保养、保险等各个环节,都得掌握在蔚来手中。

移动互联网的便捷性作为蔚来汽车3.0模式的核心,一方面可以帮助其实现直销,另一方面实现了营销方式的创新。在大规模的量产车交付前,微信公众号和APP等平台的推广早已开始。同时,这些移动互联网平台也是蔚来与消费者直接联系的纽带,而NIO House就是他们之间线下交流的场所之一。

如果用户有任何需求,或者碰到用车问题,可以直接通过APP与蔚来进行沟通,蔚来就会立刻协调帮用户解决问题。比如现在电动汽车的痛点之一,因续航不够充足进而导致的趴窝问题,这时只要点击蔚来APP上的一键加电,就会有蔚来专员上门提供代客加电服务,最快一个小时内即可满电归还。当然,前提是车主要购买蔚来的“服务无忧”套餐。

未来几何?

当“PPT”已成过去,每个实体布局都是坚定的向前。

特斯拉的直销模式可以说在全球市场已经取得初步成功,而蔚来除了在尝试直销模式,甚至延伸到社交的范畴,相较特斯拉更为超前,这种闭环模式让人联想到苹果与迪斯尼的生态化。像苹果,它不仅仅是一家手机公司,而蔚来也不仅仅是一家造车企业。

虽然蔚来这套模式看起来超越时代,但政策实际上已经有所指引。

早在去年,商务部就发布了《汽车销售管理办法》,并已于当年7月1日正式实施。该办法的实施,最重要的意义在于,从根本上打破了汽车销售品牌授权单一体制,为打破品牌垄断、充分市场竞争、创新流通模式创造了条件。未来,汽车供应商将能够通过多种渠道售卖汽车,而经销商也可以销售多个品牌的汽车,汽车超市、汽车卖场、汽车电商等模式都将进入社会化销售体系。

显然,该政策有意去除传统销售渠道,并着力于汽车销售网络的共享和经济化运行,尤其是推动新能源车的未来发展也是很有意义的,这对于迫切需要更多元销售模式的新能源汽车而言尤其有意义。

对于汽车厂商而言,销售渠道是非常重要的一环,而蔚来则坚定地选择了这一超越时代的销售模式。其实,除了蔚来与特斯拉,已经有多家造车新势力表示也会采用这一类似的销售模式。更为值得一提的是,作为汽车发明者,面对这股行业变革趋势,奔驰早已做出了布局。

2016年4月23日,Mercedes me体验店正式登陆中国大陆市场,集餐饮娱乐、精品购物、产品展示和试乘试驾、于一体的Mercedes me,是奔驰在品牌体验方面奉上的最新跨界力作。而事实是,这是继汉堡、慕尼黑、东京、米兰与香港等地之后的第六家Mercedes me体验店。

所以,新老势力的殊途同归,冥冥中似乎早有定数,

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