重焕新生,奔驰“星睿”二手车业务战略升级

原创 文/曹佳东 时间:2020-11-06 16:22

为了打造品牌闭环,也为了增加客户“粘度”,奔驰此次焕新二手车业务势在必行。

“用奔驰的品质,让奔驰继续;时间只改变了价格而非价值。”

从认证二手车车辆的严格甄选,到缜密的车辆认证过程;从贴心周全的厂家保修服务、到24小时紧急道路救援,以及便捷的“一站式”多品牌置换服务,自2009年以来,梅赛德斯-奔驰为中国市场量身打造的“星睿”二手车业务品牌,已以完成来业务授权覆盖全国超400家经销商的举措。

然而随着终端市场的剧烈变化和消费层面新诉求的出现,“星睿”二手车业务品牌也来到了一个亟需升级的时间节点。近日,据官方宣布,为了加强对车辆检测、认证环节的把控,以及进一步提升对二手车主的服务品质,将“星睿”二手车业务品牌直接更名为“奔驰官方认证二手车”。

据介绍,此次升级后的梅赛德斯-奔驰官方认证二手车将以一站式的数字化解决方案提供二手车买、卖、置换领域的首选。

特别是在原先每一部认证二手车需要经过158项全方位检测和权威第三方严苛检测的基础上,为了进一步弥补人工检测可能存在的失误率,奔驰将在二手车置入阶段引入激光智能检测设备(Twinner),以全方位检测车辆细节后生成360度全景数字化报告的方式,巩固奔驰在二手车业务上的品牌价值。

除此之外,对于选择购买二手车客户,奔驰承诺提供与新车客户一样的服务品质。比如,在车辆的使用过程中,消费者可享受一年不限里程免费保修;中国大陆市场全天24小时的专业道路救援专属服务;如需修复或更换零配件,将使用奔驰原厂配件等。

总之,自二手车业务成立,奔驰就在企业及经销商层面设立了专业的管理团队,进行需求分析、车源筛选、服务举措等层面的优化。那么,此次将二手车业务附上“奔驰官方认证”的标签,势必会令奔驰在推进二手车业务的全面性、专业性等诸多层面,再度与经销商共同完善业务闭环。

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