一场吉利银河家宴,看出造车门道

原创 文/杜余鑫 时间:2024-03-08 10:59

做家宴招待家人和造车,有着异曲同工之处。

不久前,吉利银河迎来了一周年生日。当天,吉利银河发起了一场吉利银河家宴直播活动,吉利汽车销售公司总经理范峻毅亲自下厨,为用户呈现了一道拿手好菜——“蟹蟹侬”,表达了这一年来10万用户和家庭支持吉利银河的感谢之情。

一直以来,家宴都是吉利春节期间的保留节目,高管们以做菜的方式和用户在一起,把用户当家人看待和去服务,不断将用户型企业理念执行和传承下去。

“用户是家人,服务用户就像做家宴,为家人,就是要尽全力做到最好。比如,选材料,过了夜的菜一定越来越便宜,但不新鲜。”范峻毅的这番话颇有道理,看似在说怎么做菜,但其实,做菜和造车,有着异曲同工之处:好家宴,是用好食材加上好的烹饪手段和心思;好汽车,是好的选材加上好的造车科技和匠心、初心。

开年以来,各大车企都在发起价格战,行业和车企之间都在试图用价格去评判一辆车的好坏。但正如范俊毅所言,这菜为什么会便宜?是不是过夜了不新鲜?言外之意,作为普通用户,品尝美食或者说是选车,不能只看门面和价格,更需要去关注后厨和价值。

所以在吉利银河一周年之际,吉利也表达了面对市场内卷的态度:不卷价格,卷的是价值、卷的是品质、卷的是技术体系、卷的是用户生态。今年吉利银河将陆续推出3款全新新能源产品,坚定打造10万-20万高价值新能源智能精品车。

家宴,不一样的含义

在汽车圈,将家宴做到高规格的并不多。关注吉利的人或许都知道,几乎每年,吉利上上下下的高管都会参与到吉利家宴之中,或用一道线上家宴菜,或在线下与用户聚在一起,感受温情,畅聊开怀。

都说家宴是过年最高级的款待。外边餐厅菜品再多,却没有烟火气。外边餐厅的菜再昂贵,也没有在家宴中亲自下厨的那种花心思的展现和表达,从来都是家宴得人心,背后潜藏的是一份深情与用心。

所以解读吉利家宴的内涵,其实可以把这个词拆分成两个字,一个是家,一个是宴。

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家很好理解,就是把用户像家人一样对待,就是要把最好的产品,最好的东西,最好的服务和体验给到用户。这也是吉利造车这么多年、服务用户这么多年来,深刻理解到造车和卖车真正内涵的持续升华。

还记得以前吉利高层经常提到的一句话,如果你家人买车,你会推荐什么给他?如果你的家人在买车、用车的时候遇到了问题,你希望得到怎样的解决?这位高层一直以这样的想法和态度,带领吉利人在产品和服务上狠下功夫,也铸就了吉利20多年来为千万用户和家庭带去用车享受的美好成果。

如果说家代表责任和担当,那么宴,则代表着厨子的能力和水平。不同的厨子,做同样的一道菜,都会做出不一样的味道,核心原因就是标准和要求不一样。

造车亦是如此,不同的厂商,都是做轿车或者SUV,却可以做出不一样的产品和体验。是不是拿出真材实料?用怎样的功力、掌握怎样的火候,会有怎样的投入?每一项都会影响用户体验。

因此,吉利长久以来坚持做家宴,可以看到吉利长久以来践行用户思维和造车者的初心,不断精挑细选、精打细磨,为用户带去更好产品和服务的态度,这些都没有因为市场环境恶劣而变化。

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如果说帝豪、博系列等产品,是过去吉利为用户呈现的满汉全席,那么如今在新能源汽车时代,吉利银河则是吉利为新时代用户呈现出的山珍海味。去年2月23日,吉利银河一口气为用户盛上了7道盛宴,这些精美的“菜品”得到了逐步地兑现。

过去一年,吉利银河坚持为消费者打造智能精品车,推出了银河L7、L6和E8三款车型,在主流新能源市场形成纯电+电混、轿车+SUV的产品布局,全面契合了新能源时代的发展,和用户对新能源产品的追求。

其中,吉利银河L7在竞争最为激烈的15万级电混SUV市场中,占据一线主流地位,单月均销量一直保持在万辆的水平;第二款车型吉利银河L6,也在A级家轿市场全方位树立新标杆,稳居同级TOP3;今年年初上市的吉利银河E8,三周销量即达到3058辆,超越海豹,小鹏P7等车型,入围1月中大型纯电动车型销量Top5。

可以看到,吉利银河把以前那些超过30万高高在上的技术,通过一款款产品带给用户,用高一级的安全守护家人平安,用高一级的智能关怀陪伴家人,更高一级的性能让家人坐得舒服,坚持把10万-20万的产品价值打上去。

从银河新系列成立至今,短短一年的时间就有超过10万新用户加入吉利银河“大家庭”,这背后不仅是产品和服务的共同发力,也是吉利银河面对用户,以家人相待,给到了用户更多的高价值产品和高价值情绪的最终结果,推动吉利进入高价值造车时代。

银河诚意,不是说说而已

范峻毅在直播中也提到,做菜和做车是一样的,吉利对精品的追求,从来都没变过。所以,为家人造车,吉利银河不做低价值产品,不做不安全的产品,坚持为有更高追求的主流用户提供更好的产品。

这就是吉利银河带来的诚意。显然这些诚意,已经在吉利银河的产品上得到了落实,无论是从新一代雷神电混、神盾电池安全系统,还是e-CMA架构和SEA浩瀚架构的上车,包括诸多其他品牌鲜有或没有的多项前瞻技术落地,推动着吉利银河在新能源市场中快速打开了局面。

以银河L7为例,与竞品相比,其有更卓越技术下的产品力优势,比如3挡DHT PRO的变速箱,与传统混动单挡的结构,能带来更好的加速、操控和驾驶体验,燃油经济性也可以做得更好。也包括副驾娱乐屏等智能座舱体验,与现有的同级插电混动有更好的升级和体验,自然可以斩获更多消费者的青睐。在选择L7用户的评价里,它是“15万级最值得买的新能源SUV”。

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而银河L6作为A级插电混动的标杆产品,它没有卷入无尽的价格战之中,而是坚持高品质和精品的定位,这款产品无论是内饰的精致程度、智能化的体验、驾驶的乐趣性,都比市面上的A级插电混动要好不少。因此银河L6也自然可以避开价格内卷的中心地带,用高价值和更高标准去打动用户。

银河E8的产品自然不用说,更加有中国范式元素的设计和流畅的线条,高通8295芯片、45寸8K一体化中控屏幕等奢华的配置,以及SEA浩瀚架构带来的更好的驾控等,将为主流纯电用户带来超越期待的“价值巅峰”体验,势必将占领该级别纯电轿车的头部阵营,持续推动吉利银河成为新能源领域中的核心选手。

银河家族以“新一代电感设计、新一代安全标准、新一代智能座舱、新一代智能电混、新一代舒适享受”,一改传统插混产品“节能与性能不兼得”“舒适与智能不兼得”“电池安全隐患多”等用户痛点,让消费者花更少的钱买到更安全、更舒适、更智能、更经济的绿色智能产品其以强大的产品力优势,热销也成为必然。

除此之外,为了更好地服务家人般的用户,吉利银河也推陈出新,新建了全新的渠道和门店,“数字化展厅+标准化体验”模式,为用户带来更有质感、有温度、有归属感的购车、用车体验。每位进入吉利银河体验店的用户,都能充分感受到与过去传统的汽车销售模式的完全不同,潮流科技与生活乐趣,已经成为用户的第三生活空间。

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事实证明,吉利银河的态度和造车功夫,很快就得到了消费者和市场行业的认可,并实现了交付8个月累计销量突破10万,和单车平均售价超过16万元的卓越成绩。这也意味着,吉利银河系列所构建的高价值体系和“造每个人的智能精品车”理念已获得市场用户的高度认可,这种吉利和用户相互成就、双向奔赴,铸就了业界瞩目的“银河现象”,助力吉利品牌加速电动化转型。

回到文章开头提到的行业现象,越来越多的车企加入了价格战行列,希望争取更多的销量和市场份额。显然这并不是长久之计,价格并不是产品和企业的核心竞争力,当价格低于了产品本身的规律,对用户来说并不是好事儿。

实际上造车是一场马拉松,对待用户和产品,也不是一锤子的买卖,企业需要从长远可持续发展着手,以技术和规模作为核心竞争力,并和用户做家人,像家人一样从产品、服务、价值和情感等各个维度去培养用户粘性,获得用户的认可和口碑传递,这才是真正的造车之道。

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