一炮而红的精灵#1不仅为smart品牌的焕新注入了力量，在年轻化个性化愈演愈烈的当下，也成为了诸多年轻消费者争相追捧的对象。

其次，仅从这款新车上市后的表现中可以清晰看到，smart品牌未来的工作重心将向中国市场倾斜。在经历了一段时间的品牌重整合，倘若smart还期待借电动化来完成转型的夙愿，那么，深耕中国车市，进而打造以中国为腹地辐射至全球市场的全新布局，就是其当下必须执行的。

此前，随着张明霞接替Daniel Lescow，出任smart品牌全球公司销售、市场及售后副总裁，并担任smart欧洲有限公司监事会主席，负责smart品牌在全球市场的运营。就已经表露，smart的中国任务开始启动。

那接下来，从种种新的规划中，我们需要看到的就是，既然smart代表的是新奢、智能（科技导向）、潮趣共创的生活方式，从张明霞到smart内部的每个人，所有新的市场、产品与营销的落脚点势必将围绕于此进行下去。

而翻开张明霞的履历，你会发现，作为一位在豪华车市场奋战逾二十年的汽车人，她确实在不同的国际品牌担任高级管理职务，从而在跨国公司合作、企业战略、品牌运营、销售管理、零售业务管理及培训等领域积累了丰富经验。

况且，张明霞曾直接参与了smart品牌进入中国市场，见证了smart品牌的成长之路。因此，无论smart品牌全球董事会如何推进smart的未来之路，对张明霞自身而言，将smart品牌提升到一个新的高度，想必都是她力所能及的。

smart品牌全球公司销售、市场及售后副总裁张明霞女士

当然，张明霞也很坦然地对外说到，“对smart来讲，最重要的是品牌资产。去年我们实现了品牌全面焕新，今年做25周年纪念活动，也要把传承的故事讲好。25年的品牌活动不是在缅怀过去，而是在这基础之上，把初心的东西、坚持的东西讲好。”

“品牌不是空中楼阁，好的品牌需要靠产品、服务支撑，需要具像化。产品不用说了，包括smart精灵#1以及后面的产品。服务上，今天我们正式启动‘smart care密友护航行动’，要把服务的重要性提到品牌层面，其中不仅仅是品牌的服务，而是和用户的互动。”

是的，在这个市场竞争早已进入白热化的时代，谁先赢得消费者的认可，取得领先优势，谁就能在未来的长远发展中占据有利地位，在这样的大背景下，谁都不会轻易放弃原本属于自己的潜在客户。

倘若smart愿意从源头掌握发展的重要节点，我们可以相信，中国消费者会给予smart强烈回应。对了，在谈及“smart care密友护航行动”时，张明霞也给出自己的答案：

第一、D2C直销代理商业模式下，品牌和代理商一线伙伴、客户是一个三角，我们希望和代理商一线伙伴共创smart的服务标准，做到恰如其分。现在交付6个月了，用户的声音是什么、用户的心得是什么，这需要和一线伙伴沟通和共创，因为要靠他们执行落地。

第二、和用户之间畅通的对话，之前我们做了用户面对面的活动，后面还会持续去做。我们有城市社群，还有几十人团队的品牌大使，进行了很多互动。

第三、用户共创，用户看我们制定的标准是不是更暖心、是不是更能满足他们的需要。将“smart care密友护航行动”做服务落地，这是今年特别重要的。

最后，我希望品牌25周年纪念活动落地，把产品讲好、用好，因为这是很好的资源，销售团队一定要把前面一半做好，同时把服务落地。

很显然，仅仅从张明霞这简短的介绍，我们足以预见，2023年将成为smart持续进步的又一年。随着smart迎来品牌新纪元，面对的市场也有了新的机遇空间，smart眼下最重要的功课仍需要精准洞察市场的趋势以及重新梳理更好地塑造品牌基调。好在，落实到具体的行动中，从交付精灵#1到下一款新车进入亮相前的编排，一切都在为之佐证。