专访丨魏牌,真诚才是必杀技

原创 文/罗超 时间:2023-08-31 23:13

“以用户为中心,以技术为驱动”。

从蓝山到新摩卡再到高山,魏牌改变了很多……在不断地市场摸索中,魏牌重构了自身的市场认知与品牌价值;从蓝山到新摩卡再到高山,魏牌也未曾改变……尽管产品矩阵、技术能力在持续迭代,但魏牌“以用户为中心,以技术为驱动”的品牌DNA始终未曾改变。

“我觉得品牌没有那么伟大和深奥,就是我们一句话一件事去做,一台车一台车的卖,日子一天一天过。” 成都车展上,魏牌CEO陈思英娓娓道来着自己的品牌观。在他看来,品牌是从基础做起,从小事做起,日积月累形成的,品牌有温度比一切都好。

甫一上任,陈思英便将大把的时间与精力放到了客户服务至上,除了不遗余力地统一终端的体验与权益,他也在加速推进落实多项服务举措,包括延长营业服务时间、提供定制试驾服务、全面提升服务品质。

从线上到线下,魏牌一直在拉近消费者和品牌沟通距离的方式和渠道。全面2C是魏牌向高阶新势力转型的思维转变,也是受益最大的一方面。“我做不到就做不到,我有困难会告诉客户,我一定不会夸大其词。”

在魏牌的价值观里,此种用户运营模式会持续给消费者和社会创造价值,有价值就会被需要,从而保证魏牌始终能在残酷的存量竞争中占一席之地。可见,蓝山在终端的火爆现象并非偶然。

回首望向蓝山意气风发的背后,是长城汽车32年的造车经验之外,是新能源无可争辩的替代速度与产品本身令人信服的竞争实力,更是魏牌真诚的服务理念,毕竟真诚才是最大的必杀技。

在“蓝山热”之下,陈思英清醒地认识到,只是简简单单依靠品牌以及产品焕新是无法打赢这场新能源战争的,魏牌必须从整个集团以及研产供销每一个维度直面用户,实现品牌、产品、渠道、用户、研发、生产、技术多维度的全方位焕新。

当然,如今市场竞争势如水火,在定义“大六座舒适电动SUV”时,蓝山将枪口精准地瞄到了理想L8之上。人们难免会有疑惑,在重新定义品牌价值、革新渠道服务理念之外,魏牌是否也在产品逻辑、用户定位以及系统工程等方面,全方位将理想视为“假想敌”?

对于这一问题,陈思英并没有回避。只不过,在他眼中, 魏牌只不过是与理想进入了同一条河流。在这条河流里,双方都洞察和看见了存量市场竞争中增换购的力量,看到了家庭消费结构与能源结构的转变。

更何况,早在上海车展上,陈思英便为魏牌定下了“两横三纵”的目标构想,即SUV+MPV+轿车的全品类布局和PHEV+BEV双能源战略。

如果说,此前的深度调整魏牌依然表露出些许犹豫,那么,“两横三纵”的2+3构想表明魏牌向高端智能新能源发展的方向已经坚定不移,在均衡的产品布局以及全方位的产业链打造支撑下,调整好航道的魏牌正在形成稳定的体系推动力。

并且,在此过程中,长城汽车也会将最好的战略资源,最领先的技术能力,优先投入到魏牌之上。所以,在高山即将踏足另一片长城汽车此前未曾踏入的战场时,陈思英显得尤为淡定。

因为他知道,魏牌高山不是长城汽车一、二年的整合成果,而是30余年的进化蜕变。这家拥有30余年整车制造经验,完整制造研发体系,长期坚持“精准投入”的保定车企,拥有现如今最令人羡慕的企业能力:垂直供应链的整合能力。

魏牌高山便是一次绝佳的战略契机。它不是市场狡黠的跟随者,而是在自研技术、产品体验、用户运营等层面加速创新,从研发、生产、制造逐级严格管理品控,以“全家人的出行头等舱”的差异化定位占据高端MPV新能源市场的颠覆者。

在魏牌高山营销总监陈冠宇看来,高山定位为“全家人的出行头等舱”,其核心技术是聚焦在家庭使用。当市场里的大部分MPV还在宜商宜家的模糊定位里左右摇摆之际,高山已经将所有的功能设计、产品开发等立足于家庭用户。

“它可以随时按照用户自己的场景思维设置所有空间设计,百变场景、百变空间,我觉得这是高山最大的核心利益和价值。” 高山的过人之处在于,一是踏准了MPV市场高端化的市场节奏,在产品层面建立起全面面向家庭用户的综合实力,另一方面是迎合了市场大趋势,抢先于市场在MPV的智能化上做出了有利探索。

当大家都是新能源的时候,那谁是更好的?肯定是智能化水平决定的。所以可以看到,在智能化领域,魏牌遵循着边设计开发、边体验、边完善、边传播的发展模式。而明年Q1蓝山激光雷达版将会承载着毫末智行在算法、大模型、chatGPT等领域的积累深入到高阶智能的范畴。

风起云涌的时代浪潮中,品牌转向电动智能化不是一蹴而就,是一个长期艰难的复杂工程,所以更需要理性的看待、不断的思考、大胆的尝试。关键在于,魏牌从未停止创新,不断完善和迭代着技术成果,夯实价值链体系,这是高山以及魏牌最为依赖的。

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